১. ভূমিকা
jaua9 (https://jaua9.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা উচিত — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এই গোপনী য়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে jaua9 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। jaua9-এ নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র jaua9 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য jaua9 দায়বদ্ধ নয়।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jaua9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ।
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়, পেজ ভিজিটের ইতিহাস।
- বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
- লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য)।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, যোগাযোগ | চুক্তি পালন |
| পরিচয় নথি | বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা | চুক্তি পালন |
| ব্যবহারের ইতিহাস | সেবার মান উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| লোকেশন ও ডিভাইস ডেটা | নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগের ইতিহাস | সাপোর্ট সেবা প্রদান ও মান নিয়ন্ত্রণ | চুক্তি পালন |
৪. তথ্য শেয়ার করা
jaua9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jaua9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- 256-bit SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তা হারিয়ে না যায়।
তবু কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার নিজের সতর্কতাও অপরিহার্য — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
৬. কুকি নীতি
jaua9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা জানতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
jaua9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা support@jaua9.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
jaua9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
- পরিচয় নথি: KYC সম্পন্নের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এনোনিমাইজ করা হয়।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
jaua9 ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
jaua9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@jaua9.app
- লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।